Air Canada yolcu hakları ihlalleri nedeniyle para cezasına çarptırıldı

Kanada’nın önde gelen havayolu şirketlerinden Air Canada, yolcu haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle para cezasına çarptırıldı. Kanada Ulaştırma Ajansı (CTA), şirketin 2025 yılında yaşanan uçuş iptalleri sırasında kurallara uymadığını açıkladı.

Yetkililer tarafından yapılan açıklamaya göre, Air Canada’ya toplam 426 bin dolar idari para cezası uygulandı. Ceza, şirketin Air Passenger Protection Regulations (APPR) kapsamında belirlenen yükümlülükleri yerine getirmemesi nedeniyle verildi.

Soruşturma, Ağustos 2025’te gerçekleşen kabin memurları grevi sonrası yaşanan uçuş iptalleri üzerine başlatıldı. Bu süreçte yüzlerce uçuş iptal edilirken yaklaşık 55 bin yolcu durumdan etkilendi.

CTA’nın incelemesine göre Air Canada, 15-20 Ağustos tarihleri arasında iptal edilen uçuşlarda yolculara gerekli seçenekleri sunmadı. Bu kapsamda şirketin toplam 71 ayrı ihlal gerçekleştirdiği tespit edildi.

Mevzuata göre havayolu şirketlerinin yolculara iki seçenek sunması gerekiyor. Bunlardan ilki, ücretsiz yeniden rezervasyon ve alternatif uçuş sağlanması, ikincisi ise kullanılmayan biletler için iade yapılması.

Ancak Air Canada’nın bu süreçte yolculara bu seçenekleri yeterince sunmadığı ve yükümlülüklerini yerine getirmediği belirlendi. Bu durum, yolcu haklarının ihlali olarak değerlendirildi.

Şirketin söz konusu karara karşı 18 Nisan’a kadar itiraz etme hakkı bulunuyor. Dosyanın Kanada Ulaştırma Temyiz Mahkemesi’ne taşınabileceği ifade edildi.

Grev öncesinde şirketin yüzlerce uçuşu önceden iptal ettiği ve bu durumun yolcular üzerindeki etkiyi artırdığı belirtildi. Uzmanlar, bu sürecin yolcu tazminat sistemini zorlayabileceğini ifade etti.

Ayrıca yaşanan olaylarla ilgili olarak yolcular adına toplu dava sürecinin başlatıldığı bildirildi. Bu davanın, havayolu şirketlerinin sorumlulukları açısından önemli sonuçlar doğurabileceği değerlendiriliyor.

Air Canada’nın yanı sıra başka havayolu şirketlerine de benzer cezalar verildiği açıklandı. Bu durum, sektörde yolcu haklarına yönelik denetimlerin arttığını gösteriyor.

Yetkililer, yolcuların haklarını bilmeleri ve benzer durumlarda gerekli başvuruları yapmaları gerektiğini vurguladı. Yeni gelişmelerin önümüzdeki süreçte yakından takip edilmesi bekleniyor.